Politique de confidentialité et protection des données

Dernière mise à jour : 15/10/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Brahim, entrepreneur individuel (activité exercée à titre personnel, sans société), établi au Maroc, exploitant le site botai.ma sous le nom Botai. Contact dédié aux données personnelles : privacy@botai.ma.

2. Cadre légal

• Au Maroc : loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP.
• Pour les personnes situées dans l'Union européenne : règlement (UE) 2016/679 (RGPD), applicable lorsque nos services leur sont proposés.

3. Données collectées

Données que vous nous transmettez

• Formulaires de commande et de contact : nom, adresse email, forfait, type d'appareil, message.
• Conversation WhatsApp : numéro de téléphone, nom de profil, messages et pièces jointes (reçu de paiement, captures d'écran).
• Pour les boîtiers MAG/Formuler : adresse MAC de l'appareil.
• Paiement : nom du payeur, date, montant et référence de la transaction. Nous ne recevons jamais vos numéros de carte bancaire.

Données techniques

• Journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, date, page demandée), nécessaires à la sécurité du site.
• Votre choix concernant les cookies, enregistré dans le stockage local de votre navigateur (voir la politique cookies).
• Pour le service : identifiant d'abonnement, dates d'activation et d'expiration, journaux de connexion au service.

4. Finalités et bases légales

• Traiter votre commande, activer et gérer votre abonnement — exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et assurer l'assistance technique — exécution du contrat et intérêt légitime.
• Prévenir la fraude, le partage d'identifiants et sécuriser le site — intérêt légitime.
• Traiter les remboursements, réclamations et notifications de titulaires de droits — obligations légales et intérêt légitime.
• Respecter les obligations comptables et répondre aux demandes des autorités — obligations légales.

Nous n'envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord préalable.

5. Destinataires et sous-traitants

• L'équipe Botai chargée des commandes et de l'assistance, dans la limite de ses besoins.
• WhatsApp (Meta), pour les échanges que vous initiez sur cette messagerie.
• L'hébergeur du site : Vercel Inc..
• Les établissements de paiement que vous choisissez (banque, CashPlus, Wafacash, PayPal, prestataire de carte ou de cryptomonnaie).
• Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur demande légalement fondée.

6. Transferts hors du Maroc et de l'Union européenne

Certains prestataires (hébergeur, messagerie, paiement) peuvent traiter des données en dehors du Maroc ou de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont limités au strict nécessaire et s'appuient, selon le prestataire, sur ses engagements contractuels de protection des données. Pour les résidents de l'Union européenne, les données traitées par Botai au Maroc le sont dans le respect des garanties décrites dans la présente politique ; vous pouvez obtenir plus d'informations à privacy@botai.ma.

7. Durées de conservation

• Données de commande et d'abonnement : pendant l'abonnement, puis 3 ans pour la gestion des réclamations.
• Justificatifs de paiement : pendant la durée exigée par les obligations comptables et fiscales.
• Conversations d'assistance : 12 mois après la fin de l'abonnement.
• Journaux techniques de l'hébergeur : selon la politique de l'hébergeur, en principe quelques semaines.
• Choix de cookies : jusqu'à ce que vous effaciez le stockage de votre navigateur.

8. Sécurité

• Site servi exclusivement en HTTPS (TLS), avec en-têtes de sécurité.
• Aucune base de données de clients exposée sur le site.
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin.
• Les coordonnées de paiement ne sont communiquées que par notre numéro WhatsApp officiel.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition (loi n° 09-08) et, si vous êtes dans l'Union européenne, également des droits d'effacement, de limitation, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment (RGPD). Pour les exercer, écrivez à privacy@botai.ma ou support@botai.ma, ou sur WhatsApp +212 6 03 36 55 75. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus ; une pièce justificative peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès d'une autorité

• Au Maroc : Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) — www.cndp.ma.
• Dans l'Union européenne : l'autorité de protection des données de votre pays, par exemple la CNIL en France — www.cnil.fr.

11. Mineurs

Le service est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'accord de leur représentant légal ; si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous pour leur suppression.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.